Perguntas Frequentes

- CONTATOS PARA DÚVIDAS, TROCAS E DEVOLUÇÕES:

 

WhatsApp: (11) 9.6752-2257

O SITE É CONFIÁVEL?

Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online pois criptografa todas as transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas as informações.

Trabalhamos em parceria com o MercadoPago, a maior rede de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso às suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente o MercadoPago, tornando sua compra 100% segura.

POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 15 À 35 DIAS PRA CHEGAR?

Nós trabalhamos apenas com lançamentos e produtos importados, por isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia).

TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?

Sim. Apenas trabalhamos com fornecedores confiáveis e que fornecem código de rastreio para sua segurança e conforto.

QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?

Enviamos o código de rastreio para você diretamente no seu e-mail em até 5 dias úteis.

Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande uma mensagem INCLUINDO o número do seu pedido (algo como #4321) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.

MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕES 

No caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações, pois não há movimentação do pacote. Ele irá lhe avisar assim que chegar ao Brasil. Depois ele irá lhe avisar a cada movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas.

Pode ficar tranquilo, sua encomenda está à caminho.

 

TEM ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR DO PRODUTO?

 

Não, mas caso aconteça algum tipo de taxação, nós assumiremos a responsabilidade e pagaremos qualquer tipo de taxa.

 

 

Basta nos mandar uma mensagem informando o que aconteceu que vamos responder em até 24h.